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Bei FlytBase ist es uns ein Anliegen, Ihnen ein nahtloses Support-Erlebnis zu bieten. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Konto auf unserem Support-Portal zu erstellen.

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Support-Tickets erstellen

Sobald Sie angemeldet sind, ist das Erstellen und Verwalten von Support-Tickets ein Kinderspiel. So geht's:

1. Senden Sie ein Ticket:Suchen Sie nach dem Anmelden das und klicken Sie daraufSenden Sie ein TicketTaste. Durch diese Aktion gelangen Sie zu einem umfassenden Ticketformular.

1. Geben Sie Details an:Geben Sie im Ticketformular wichtige Details wie Ihre E-Mail-Adresse, den Betreff und eine detaillierte Beschreibung des Problems ein, auf das Sie stoßen. Hängen Sie während des Auftretens des Problems relevante Dateien wie Dashboard-Schnappschüsse, Bildschirmaufzeichnungen und Flugprotokolle an.

1. Vorlage:Sobald alle erforderlichen Informationen eingegeben wurden, klicken Sie aufEinreichenTaste. Durch diese Aktion wird die Erstellung Ihres Tickets im FlytBase-Supportportal eingeleitet.

Verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Tickets

Bleiben Sie über den Fortschritt Ihrer Tickets auf dem Laufenden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Alle Tickets ansehen:Um den Status und die Aktualisierungen Ihrer Tickets zu überprüfen, klicken Sie einfach aufAlle Tickets anzeigenin Ihrem FlytBase-Supportportal.

1. Interagieren Sie mit Ihren Tickets:Greifen Sie auf alle Ihre Supportanfragen zu, fügen Sie Kommentare hinzu, fügen Sie Personen hinzu und hängen Sie relevante Dateien an, indem Sie auf das jeweilige Ticket klicken.

1. Statusaktualisierungen:Behalten Sie den Status Ihrer Tickets direkt auf Ihrer personalisierten Ticketseite im Auge. Der Ticketstatus zeigt Folgendes an:
   1. In Bearbeitung:Der Ticketstatus ist „Offen“.
   2. Dieses Ticket wurde geschlossen:Das Ticket ist gelöst und geschlossen.
   3. Warten auf Ihre Antwort:Das Ticket ist ausstehend
   4. Dieses Ticket wurde gelöst:Ticket wurde gelöst

Benötigen Sie weitere Unterstützung?

Wenn Sie auf Probleme stoßen oder kein Ticket erstellen können, zögern Sie nicht, uns unter zu kontaktierensupport@flytbase.com. Bitte geben Sie eine umfassende Beschreibung des Problems an und fügen Sie gerne Screenshots oder Videos aller Fehlermeldungen bei, auf die Sie gestoßen sind.