FAQ générale

1. Quels avions sont compatibles avec DJI Dock et FlytBase ?\

FlytBase est compatible avec la série M30 (version Dock).

1. Combien d’appareils peuvent être connectés simultanément à la fois ? \

Il n'y a aucune restriction quant au nombre d'appareils pouvant être connectés et vous pouvez surveiller l'état de fonctionnement en temps réel de chaque appareil.

1. Combien de chaînes de diffusion en direct FlytBase prend-il en charge simultanément ?\

FlytBase n'impose pas de limite sur le nombre de diffusions en direct ; l'utilisation réelle est déterminée par la bande passante de liaison descendante du réseau de diffusion.

1. Quels visuels du drone sont présentés sur la plateforme FlytBase ?\

FlytBase affiche les visuels de la caméra FPV et la charge utile actuelle du cardan. De plus, vous avez la possibilité de basculer entre différents flux.

1. Quels systèmes d'exploitation sont compatibles avec FlytBase ? Y a-t-il des exigences spécifiques en matière de navigateur ?\

FlytBase prend en charge les systèmes d'exploitation Windows et Mac. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d'utiliser les navigateurs Chrome, Safari, Edge ou Firefox lors de l'accès à FlytBase.

1. Quelle est la bande passante Internet requise recommandée pour faire fonctionner le tableau de bord FlytBase ?

Pour des performances optimales des opérations dock-drone sur le tableau de bord FlytBase, il est recommandé de disposer d'une bande passante Internet d'au moins 25 Mbps pour chaque configuration d'appareil.

1. Est-il possible de contrôler l'avion manuellement et d'ajuster l'angle du cardan avec FlytBase ?

Oui, FlytBase permet le contrôle manuel de l'avion via diverses méthodes, notamment un joypad à l'écran, un clavier, le joystick Thrustmaster FCS et une manette Xbox. De plus, vous pouvez ajuster les angles du cardan directement via FlytBase en utilisant les mêmes méthodes de saisie, permettant un positionnement précis de la caméra pendant les opérations de vol.

1. Où sont situés les serveurs cloud de FlytBase ?\

L'emplacement principal du serveur FlytBase se trouve en Virginie, aux États-Unis, et d'autres serveurs peuvent être ajoutés dans d'autres emplacements en fonction de la demande des utilisateurs. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter support@flytbase.com.

1. Le drone a terminé avec succès sa mission et a atterri à l’intérieur du quai, mais ne s’est pas éteint.\

Le drone restera allumé jusqu'à ce qu'il termine le processus de téléchargement automatique des médias. Une fois terminé, le drone s’éteindra automatiquement.

1. Quelles mesures de sécurité des données FlytBase assure-t-il ? \

Chez FlytBase, la sécurité des données et la confidentialité des clients sont nos plus grandes priorités. Nous investissons massivement dans des mesures de sécurité robustes et sommes profondément engagés à protéger les données de nos clients et nos systèmes d’information qui garantissent la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité. En savoir plus sur la sécurité chez FlytBaseici.

1. Comment informer vos clients des maintenances à venir, notamment pour les correctifs ou mises à jour critiques ?

Nous utilisons une approche à multiples facettes pour informer nos clients des maintenances à venir, en particulier pour les correctifs ou mises à jour critiques. Dans un premier temps, des notifications préalables sont envoyées par e-mail afin de garantir que nos clients soient bien informés. De plus, nous implémentons un espace réservé de notification de maintenance sur l'écran de connexion, apparaissant généralement 3 à 4 jours à l'avance. Cela offre une visibilité sur la date et l’heure de la maintenance. De plus, les clients ont la possibilité de nous contacter de manière proactive, exprimant leurs inquiétudes si la maintenance programmée pourrait perturber leurs opérations, en particulier pour des événements critiques tels que des démonstrations importantes. Dans de tels cas, nous collaborons étroitement avec eux pour éventuellement reporter la mise à jour, garantissant ainsi une perturbation minimale.

1. Dans le cas où une mise à jour entraînerait des problèmes, existe-t-il un mécanisme de restauration en place ?

Nos mises à jour sont soumises à des tests rigoureux par notre équipe d'assurance qualité (AQ). En cas de problème, nous avons mis en place un mécanisme de restauration qui permet un retour rapide à la version précédente, garantissant ainsi des opérations ininterrompues.

1. Pour chaque mise à jour, en particulier celles introduisant de nouvelles fonctionnalités ou des modifications, dans quelle mesure la documentation fournie est-elle détaillée ?\

Y aura-t-il des sessions de formation ou des webinaires pour aider notre équipe à comprendre et à mettre en œuvre ces mises à jour ? FlytBase publie régulièrement des notes de version mises à jour sur sa page de version, disponible à l'adressehttps://releases.flytbase.com/. Ces notes de version comprennent une documentation technique complète et des didacticiels vidéo. De plus, nous proposons des sessions de formation individuelles personnalisées pour aider les clients à intégrer efficacement les nouvelles fonctionnalités.