Domande frequenti generali

1. Quali aerei sono compatibili con DJI Dock e FlytBase?\

FlytBase è compatibile con la serie M30 (versione Dock).

1. Quanti dispositivi possono essere collegati contemporaneamente contemporaneamente? \

Non esiste alcuna restrizione sul numero di dispositivi che possono essere collegati ed è possibile monitorare lo stato operativo in tempo reale di ciascun dispositivo.

1. Quanti canali di live streaming supporta contemporaneamente FlytBase?\

FlytBase non impone un limite al numero di live streaming; l'utilizzo effettivo è determinato dalla larghezza di banda downlink della rete di trasmissione.

1. Quali immagini del drone sono mostrate sulla piattaforma FlytBase?\

FlytBase mostra le immagini della telecamera FPV e l'attuale carico utile del gimbal. Inoltre, hai la possibilità di passare da un feed all'altro.

1. Quali sistemi operativi sono compatibili con FlytBase? Ci sono requisiti specifici per il browser?\

FlytBase supporta sia i sistemi operativi Windows che Mac. Per la migliore esperienza, ti consigliamo di utilizzare i browser Chrome, Safari, Edge o Firefox quando accedi a FlytBase.

1. Qual è il requisito di larghezza di banda Internet consigliato per il funzionamento della dashboard FlytBase?

Per prestazioni ottimali delle operazioni dock-drone sulla dashboard FlytBase, si consiglia di disporre di una larghezza di banda Internet di almeno 25 Mbps per ciascuna configurazione del dispositivo.

1. È possibile controllare manualmente l'aereo e regolare l'angolo del gimbal con FlytBase?

Sì, FlytBase consente il controllo manuale del velivolo attraverso vari metodi tra cui un joypad su schermo, una tastiera, il joystick Thrustmaster FCS e un controller Xbox. Inoltre, puoi regolare gli angoli del gimbal direttamente tramite FlytBase utilizzando gli stessi metodi di input, consentendo un posizionamento preciso della telecamera durante le operazioni di volo.

1. Dove si trovano i server cloud di FlytBase?\

La posizione del server principale di FlytBase è in Virginia, USA, ed è possibile aggiungere più server in altre posizioni in base alla domanda degli utenti. Per ulteriori informazioni, non esitate a contattare support@flytbase.com.

1. Il drone ha completato con successo la sua missione ed è atterrato all'interno del molo, ma non si è spento.\

Il drone rimarrà acceso finché non avrà completato il processo di caricamento automatico dei media. Una volta terminato, il drone si spegnerà automaticamente.

1. Quali misure di sicurezza dei dati garantisce FlytBase? \

In FlytBase, la sicurezza dei dati e la privacy dei clienti sono le nostre massime priorità. Investiamo molto in solide misure di sicurezza e siamo profondamente impegnati a proteggere i dati dei clienti e i nostri sistemi informativi che garantiscono riservatezza, integrità e disponibilità. Scopri di più sulla sicurezza su FlytBaseQui.

1. Come informi i tuoi clienti della manutenzione imminente, in particolare di patch o aggiornamenti critici?

Adottiamo un approccio articolato per informare i nostri clienti sulla manutenzione imminente, in particolare per patch o aggiornamenti critici. Inizialmente, le notifiche preventive vengono inviate via e-mail per garantire che i nostri clienti siano ben informati. Inoltre, implementiamo un segnaposto di notifica di manutenzione nella schermata di accesso, che in genere appare 3-4 giorni prima. Ciò fornisce visibilità relativa alla data e all'ora della manutenzione. Inoltre, i clienti hanno la possibilità di contattarci in modo proattivo, esprimendo preoccupazioni nel caso in cui la manutenzione programmata possa interrompere le loro operazioni, soprattutto per eventi critici come dimostrazioni importanti. In questi casi, collaboriamo strettamente con loro per posticipare potenzialmente l'aggiornamento, garantendo interruzioni minime.

1. Nel caso in cui un aggiornamento causi problemi, è attivo un meccanismo di rollback?

I nostri aggiornamenti sono sottoposti a test rigorosi da parte del nostro team di garanzia della qualità (QA). In caso di problemi, disponiamo di un meccanismo di rollback che consente un rapido ritorno alla versione precedente, garantendo operazioni ininterrotte.

1. Per ogni aggiornamento, soprattutto quelli che introducono nuove funzionalità o modifiche, quanto è dettagliata la documentazione fornita?\

Ci saranno sessioni di formazione o webinar per assistere il nostro team nella comprensione e nell'implementazione di questi aggiornamenti? FlytBase pubblica regolarmente note di rilascio aggiornate sulla sua pagina di rilascio, che può essere trovata all'indirizzohttps://releases.flytbase.com/. Queste note sulla versione includono documentazione tecnica completa ed esercitazioni video. Inoltre, offriamo sessioni di formazione individuali personalizzate per assistere i clienti nell'integrazione delle nuove funzionalità e nell'onboarding in modo efficace.