Makipag-ugnayan sa Teknikal na Suporta

Sa FlytBase, nakatuon kami sa pagtiyak ng tuluy-tuloy na karanasan sa suporta para sa iyo. Sundin ang mga hakbang na ito upang gawin ang iyong account sa aming Portal ng Suporta.

Signup

• Kung bago ka sa FlytBase, bisitahin itolinkupang lumikha ng iyong account.

Pag-signup sa Portal ng Suporta sa FlytBase

• I-activate ang iyong account at lumikha ng bagong password gamit ang link na ibinigay sa iyong email ID.

Mag-login

• Para sa mga kasalukuyang gumagamit, bisitahin itolinkupang mag-login sa FlytBase Support Portal. Maaari mo ring gamitin ang mga opsyon sa Single Sign-On (SSO) upang mag-log in sa iyong FlytBase Support Portal.

Paglikha ng Mga Ticket ng Suporta

Kapag naka-log in ka na, ang proseso ng paggawa at pamamahala ng mga support ticket ay magiging walang problema. Ganito:

1. Magsumite ng Ticket:Pagkatapos mag-log in, hanapin at i-click angMagsumite ng Ticketpindutan. Dadalhin ka ng pagkilos na ito sa isang komprehensibong form ng tiket.

1. Magbigay ng mga Detalye:Sa form ng tiket, punan ang mahahalagang detalye tulad ng iyong Email Address, Paksa, at isang detalyadong Paglalarawan ng isyu na iyong nararanasan. Maglakip ng mga nauugnay na file gaya ng mga snapshot ng dashboard, pag-record ng screen, at Flight Log sa panahon ng paglitaw ng isyu.

1. Pagsusumite:Kapag naibigay na ang lahat ng kinakailangang impormasyon, pindutin angIsumitepindutan. Ang pagkilos na ito ay magsisimula sa paglikha ng iyong tiket sa loob ng Portal ng Suporta ng FlytBase.

Pagsubaybay sa Pag-unlad ng iyong Ticket

Manatiling may alam tungkol sa pag-usad ng iyong mga tiket sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito:

1. Tingnan ang Lahat ng Ticket:Upang suriin ang katayuan at mga update ng iyong mga tiket, mag-click lamang saTingnan ang Lahat ng Ticketsa loob ng iyong FlytBase Support Portal.

1. Makipag-ugnayan sa Iyong Mga Ticket:I-access ang lahat ng iyong kahilingan sa suporta, magdagdag ng mga komento, magdagdag ng mga tao, at mag-attach ng mga nauugnay na file sa pamamagitan ng pag-click sa partikular na tiket.

1. Mga Update sa Katayuan:Pagmasdan ang status ng iyong mga tiket nang direkta mula sa iyong personalized na pahina ng mga tiket. Ang Katayuan ng Tiket ay nagpapahiwatig ng sumusunod:
   1. Pinoproseso:Ang Katayuan ng Ticket ay Bukas
   2. Ang tiket na ito ay sarado:Ang tiket ay nalutas at sarado.
   3. Naghihintay sa iyong tugon:Nakabinbin ang ticket
   4. Ang tiket na ito ay nalutas na:Naresolba na ang ticket

Kailangan ng Karagdagang Tulong?

Kung makatagpo ka ng anumang mga hamon o hindi makapagtaas ng tiket, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin sasupport@flytbase.com. Mangyaring magbigay ng komprehensibong paglalarawan ng isyu, at huwag mag-atubiling magsama ng mga screenshot o video ng anumang mga mensahe ng error na iyong naranasan.