Algemene veelgestelde vragen

1. Welke vliegtuigen zijn compatibel met DJI Dock en FlytBase?\

FlytBase is compatibel met de M30-serie (Dock-versie).

1. Hoeveel apparaten kunnen tegelijkertijd worden aangesloten? \

Er is geen beperking op het aantal apparaten dat kan worden aangesloten en u kunt de realtime operationele status van elk apparaat controleren.

1. Hoeveel livestreamkanalen ondersteunt FlytBase tegelijkertijd?\

FlytBase stelt geen limiet aan het aantal livestreams; het daadwerkelijke gebruik wordt bepaald door de downlink-bandbreedte van het omroepnetwerk.

1. Welke beelden van de drone worden getoond op het FlytBase-platform?\

FlytBase geeft beelden weer van de FPV-camera en de huidige gimbal-payload. Daarnaast heb je de mogelijkheid om te wisselen tussen verschillende feeds.

1. Welke besturingssystemen zijn compatibel met FlytBase? Zijn er specifieke browservereisten?\

FlytBase ondersteunt zowel Windows- als Mac-besturingssystemen. Voor de beste ervaring raden we aan om de browsers Chrome, Safari, Edge of Firefox te gebruiken bij toegang tot FlytBase.

1. Wat is de aanbevolen internetbandbreedtevereiste voor het bedienen van het FlytBase Dashboard?

Voor optimale prestaties van dock-drone-bewerkingen op het FlytBase-dashboard wordt aanbevolen om voor elke apparaatconfiguratie een internetbandbreedte van minimaal 25 Mbps te hebben.

1. Is het mogelijk om het vliegtuig handmatig te besturen en de cardanische hoek aan te passen met FlytBase?

Ja, FlytBase maakt handmatige besturing van het vliegtuig mogelijk via verschillende methoden, waaronder een joypad op het scherm, een toetsenbord, de Thrustmaster FCS-joystick en een Xbox-controller. Bovendien kunt u de hoeken van de cardanische ophanging rechtstreeks via FlytBase aanpassen met behulp van dezelfde invoermethoden, waardoor een nauwkeurige positionering van de camera tijdens vluchtoperaties mogelijk is.

1. Waar bevinden zich de cloudservers van FlytBase?\

De primaire serverlocatie van FlytBase bevindt zich in Virginia, VS, en er kunnen meer servers op andere locaties worden toegevoegd op basis van de vraag van de gebruiker. Neem voor meer informatie contact op met support@flytbase.com.

1. De drone heeft zijn missie met succes voltooid en is in het dok geland, maar is nog niet uitgeschakeld.\

De drone blijft ingeschakeld totdat het automatische media-uploadproces is voltooid. Als je klaar bent, wordt de drone automatisch uitgeschakeld.

1. Welke gegevensbeveiligingsmaatregelen zorgt FlytBase? \

Bij FlytBase zijn gegevensbeveiliging en klantprivacy onze hoogste prioriteiten. We investeren zwaar in robuuste beveiligingsmaatregelen en zijn zeer toegewijd aan het beschermen van de gegevens van klanten en onze informatiesystemen die vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid garanderen. Lees meer over beveiliging bij FlytBasehier.

1. Hoe informeert u uw klanten over aankomend onderhoud, vooral voor kritieke patches of updates?

We hanteren een veelzijdige aanpak om onze klanten te informeren over aankomend onderhoud, vooral voor kritieke patches of updates. In eerste instantie worden voorafgaande kennisgevingen via e-mail verzonden om ervoor te zorgen dat onze klanten goed geïnformeerd zijn. Daarnaast implementeren we een tijdelijke aanduiding voor onderhoudsmeldingen op het inlogscherm, die doorgaans 3-4 dagen van tevoren verschijnt. Dit geeft inzicht in de onderhoudsdatum en -tijd. Bovendien hebben klanten de mogelijkheid om proactief contact met ons op te nemen en hun zorgen te uiten als het geplande onderhoud hun activiteiten zou kunnen verstoren, vooral bij kritieke gebeurtenissen zoals belangrijke demo's. In dergelijke gevallen werken we nauw met hen samen om de update mogelijk uit te stellen, zodat de verstoring minimaal is.

1. Als een update problemen veroorzaakt, is er dan een terugdraaimechanisme?

Onze updates ondergaan strenge tests door ons Quality Assurance (QA)-team. In het geval van problemen beschikken we over een terugdraaimechanisme dat snelle terugkeer naar de vorige versie mogelijk maakt, waardoor een ononderbroken werking wordt gegarandeerd.

1. Hoe gedetailleerd is de documentatie voor elke update, vooral de updates die nieuwe functies of wijzigingen introduceren?\

Zullen er trainingssessies of webinars plaatsvinden om ons team te helpen deze updates te begrijpen en te implementeren? FlytBase plaatst regelmatig bijgewerkte release-opmerkingen op de releasepagina, die u kunt vinden ophttps://releases.flytbase.com/. Deze release-opmerkingen bevatten uitgebreide technische documentatie en video-tutorials. Daarnaast bieden we gepersonaliseerde één-op-één trainingssessies om klanten te helpen bij het effectief integreren van de nieuwe functies en onboarding.