Neem contact op met Technische ondersteuning

Bij FlytBase streven we ernaar om u een naadloze ondersteuningservaring te bieden. Volg deze stappen om uw account aan te maken op ons ondersteuningsportal.

Aanmelden

• Als u nieuw bent bij FlytBase, bezoek dan ditlinkom uw account aan te maken.

Aanmelden voor FlytBase-ondersteuningsportal

• Activeer uw account en maak een nieuw wachtwoord aan met behulp van de link naar uw e-mailadres.

Login

• Voor bestaande gebruikers, bezoek ditlinkom in te loggen op het FlytBase-ondersteuningsportaal. U kunt ook Single Sign-On (SSO)-opties gebruiken om in te loggen op uw FlytBase-ondersteuningsportal.

Ondersteuningstickets maken

Zodra u bent ingelogd, wordt het proces van het maken en beheren van supporttickets probleemloos. Hier ziet u hoe:

1. Een kaartje indienen:Na het inloggen, zoek en klik op deStuur een kaartje inknop. Deze actie brengt u naar een uitgebreid ticketformulier.

1. Geef details op:Vul op het ticketformulier essentiële gegevens in, zoals uw e-mailadres, onderwerp en een gedetailleerde beschrijving van het probleem dat u ondervindt. Voeg relevante bestanden toe, zoals dashboardsnapshots, schermopnamen en vluchtlogboeken tijdens het optreden van het probleem.

1. Dwang:Zodra alle vereiste informatie is verstrekt, klikt u op deIndienenknop. Met deze actie wordt het aanmaken van uw ticket in het FlytBase-ondersteuningsportaal gestart.

Volg de voortgang van uw ticket

Blijf op de hoogte van de voortgang van uw tickets door deze stappen te volgen:

1. Bekijk alle kaartjes:Om de status en updates van uw tickets te controleren, klikt u eenvoudig opBekijk alle kaartjesbinnen uw FlytBase-ondersteuningsportal.

1. Doe mee met uw tickets:Krijg toegang tot al uw ondersteuningsverzoeken, voeg opmerkingen toe, voeg mensen toe en voeg relevante bestanden toe door op het specifieke ticket te klikken.

1. Statusupdates:Houd de status van uw tickets rechtstreeks in de gaten vanaf uw gepersonaliseerde ticketpagina. Ticketstatus geeft het volgende aan:
   1. Wordt verwerkt:Ticketstatus is geopend
   2. Dit ticket is gesloten:Het ticket is opgelost en gesloten.
   3. In afwachting van uw antwoord:Het ticket is in behandeling
   4. Dit ticket is opgelost:Ticket is opgelost

Meer hulp nodig?

Als u problemen ondervindt of geen ticket kunt maken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen viasupport@flytbase.com. Geef een uitgebreide beschrijving van het probleem en voeg gerust schermafbeeldingen of video's toe van eventuele foutmeldingen die u bent tegengekomen.