テクニカルサポートに連絡する

FlytBase では、シームレスなサポート エクスペリエンスを保証することに尽力しています。 次の手順に従って、サポート ポータルでアカウントを作成します。

サインアップ

• FlytBase を初めてご利用になる場合は、こちらをご覧くださいリンクアカウントを作成するには。

FlytBase サポート ポータルのサインアップ

• アカウントをアクティブ化し、電子メール ID に提供されたリンクを使用して新しいパスワードを作成します。

ログイン

• 既存ユーザーの方はこちらをご覧くださいリンクFlytBase サポート ポータルにログインします。 シングル サインオン (SSO) オプションを使用して FlytBase サポート ポータルにログインすることもできます。

サポートチケットの作成

ログインすると、サポート チケットの作成と管理のプロセスが簡単になります。 その方法は次のとおりです。

1. チケットを送信する:ログイン後、チケットを送信するボタン。 この操作により、包括的なチケット フォームが表示されます。

1. 詳細を入力します:チケット フォームに、電子メール アドレス、件名、発生している問題の詳細な説明などの重要な詳細を入力します。 問題発生時のダッシュボードのスナップショット、画面録画、フライト ログなどの関連ファイルを添付します。

1. 提出：必要な情報をすべて入力したら、提出するボタン。 このアクションにより、FlytBase サポート ポータル内でチケットの作成が開始されます。

チケットの進行状況を追跡する

次の手順に従って、チケットの進行状況を常に把握してください。

1. すべてのチケットを表示:チケットのステータスと更新を確認するには、をクリックしてください。すべてのチケットを見るFlytBase サポート ポータル内。

1. チケットを活用する:特定のチケットをクリックして、すべてのサポート リクエストにアクセスし、コメントを追加し、ユーザーを追加し、関連ファイルを添付します。

1. ステータス更新:パーソナライズされたチケット ページから直接チケットのステータスを確認してください。 チケットのステータスは次のことを示します。
   1. 処理中:チケットのステータスはオープンです
   2. このチケットはクローズされました:チケットは解決され、クローズされます。
   3. あなたの返事を待っています:チケットは保留中です
   4. このチケットは解決されました:チケットは解決されました

さらにサポートが必要ですか?

問題が発生した場合、またはチケットを発行できない場合は、お気軽に次のアドレスまでご連絡ください。support@flytbase.com。 問題の包括的な説明を提供し、発生したエラー メッセージのスクリーンショットやビデオを自由に添付してください。