Preguntas frecuentes generales

1. ¿Qué aviones son compatibles con DJI Dock y FlytBase?\

FlytBase es compatible con la serie M30 (versión Dock).

1. ¿Cuántos dispositivos se pueden conectar simultáneamente a la vez? \

No hay restricción en la cantidad de dispositivos que se pueden conectar y puede monitorear el estado operativo en tiempo real de cada dispositivo.

1. ¿Cuántos canales de transmisión en vivo admite FlytBase al mismo tiempo?\

FlytBase no impone un límite en la cantidad de transmisiones en vivo; el uso real está determinado por el ancho de banda del enlace descendente de la red de transmisión.

1. ¿Qué imágenes del dron se muestran en la plataforma FlytBase?\

FlytBase muestra imágenes de la cámara FPV y la carga útil actual del cardán. Además, tienes la opción de cambiar entre diferentes feeds.

1. ¿Qué sistemas operativos son compatibles con FlytBase? ¿Existen requisitos específicos del navegador?\

FlytBase es compatible con los sistemas operativos Windows y Mac. Para obtener la mejor experiencia, recomendamos utilizar los navegadores Chrome, Safari, Edge o Firefox al acceder a FlytBase.

1. ¿Cuál es el requisito de ancho de banda de Internet recomendado para operar el panel FlytBase?

Para un rendimiento óptimo de las operaciones del dron en el muelle en el panel de FlytBase, se recomienda tener un ancho de banda de Internet de al menos 25 Mbps para cada configuración de dispositivo.

1. ¿Es posible controlar la aeronave manualmente y ajustar el ángulo del cardán con FlytBase?

Sí, FlytBase permite el control manual de la aeronave a través de varios métodos, incluido un joypad en pantalla, un teclado, el joystick Thrustmaster FCS y un controlador Xbox. Además, puede ajustar los ángulos del cardán directamente a través de FlytBase utilizando los mismos métodos de entrada, lo que permite un posicionamiento preciso de la cámara durante las operaciones de vuelo.

1. ¿Dónde están situados los servidores en la nube de FlytBase?\

La ubicación principal del servidor de FlytBase está en Virginia, EE. UU., y se pueden agregar más servidores en otras ubicaciones según la demanda de los usuarios. Para obtener información adicional, no dude en ponerse en contacto con support@flytbase.com.

1. El dron completó con éxito su misión y aterrizó dentro del muelle, pero no se apagó.\

El dron permanecerá encendido hasta que finalice el proceso de carga automática de medios. Una vez hecho esto, el dron se apagará automáticamente.

1. ¿Qué medidas de seguridad de datos garantiza FlytBase? \

En FlytBase, la seguridad de los datos y la privacidad del cliente son nuestras principales prioridades. Invertimos mucho en medidas de seguridad sólidas y estamos profundamente comprometidos con la protección de los datos de los clientes y nuestros sistemas de información que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad. Obtenga más información sobre seguridad en FlytBaseaquí.

1. ¿Cómo notifica a sus clientes sobre el próximo mantenimiento, especialmente para parches o actualizaciones críticas?

Empleamos un enfoque multifacético para informar a nuestros clientes sobre el próximo mantenimiento, particularmente para parches o actualizaciones críticas. Inicialmente, las notificaciones previas se envían por correo electrónico para garantizar que nuestros clientes estén bien informados. Además, implementamos un marcador de posición de notificación de mantenimiento en la pantalla de inicio de sesión, que normalmente aparece con 3 o 4 días de anticipación. Esto proporciona visibilidad sobre la fecha y hora de mantenimiento. Además, los clientes tienen la opción de contactarnos de manera proactiva, expresando inquietudes si el mantenimiento programado podría interrumpir sus operaciones, especialmente en eventos críticos como demostraciones importantes. En tales casos, colaboramos estrechamente con ellos para posponer potencialmente la actualización, garantizando una interrupción mínima.

1. En caso de que una actualización cause problemas, ¿existe algún mecanismo de reversión?

Nuestras actualizaciones se someten a rigurosas pruebas por parte de nuestro equipo de Garantía de Calidad (QA). En caso de cualquier problema, contamos con un mecanismo de reversión que permite volver rápidamente a la versión anterior, garantizando operaciones ininterrumpidas.

1. Para cada actualización, especialmente aquellas que introducen nuevas características o cambios, ¿qué tan detallada es la documentación proporcionada?\

¿Habrá sesiones de capacitación o seminarios web para ayudar a nuestro equipo a comprender e implementar estas actualizaciones? FlytBase publica periódicamente notas de la versión actualizadas en su página de lanzamiento, que se puede encontrar enhttps://releases.flytbase.com/. Estas notas de la versión incluyen documentación técnica completa y tutoriales en vídeo. Además, ofrecemos sesiones de capacitación personalizadas uno a uno para ayudar a los clientes a integrar las nuevas funciones y la incorporación de manera efectiva.