ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
ยินดีต้อนรับสู่ FlytBase Support - จุดหมายปลายทางครบวงจรสำหรับการสร้างและจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ
ที่ FlytBase เรามุ่งมั่นที่จะรับประกันประสบการณ์การสนับสนุนที่ราบรื่นสำหรับคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างบัญชีของคุณบนพอร์ทัลสนับสนุนของเรา
สมัครสมาชิก
- หากคุณยังใหม่กับ FlytBase โปรดเยี่ยมชมสิ่งนี้ลิงค์เพื่อสร้างบัญชีของคุณ
การลงทะเบียนพอร์ทัลสนับสนุน FlytBase
- เปิดใช้งานบัญชีของคุณและสร้างรหัสผ่านใหม่โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้กับรหัสอีเมลของคุณ
เข้าสู่ระบบ
- สำหรับผู้ใช้ปัจจุบัน โปรดไปที่สิ่งนี้ลิงค์เพื่อเข้าสู่ระบบพอร์ทัลสนับสนุน FlytBase คุณยังสามารถใช้ตัวเลือกการลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) เพื่อเข้าสู่ระบบพอร์ทัลสนับสนุน FlytBase ของคุณ
การสร้างตั๋วสนับสนุน
เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว กระบวนการสร้างและจัดการตั๋วสนับสนุนจะไม่ยุ่งยากอีกต่อไป มีวิธีดังนี้:
- ส่งตั๋ว:หลังจากเข้าสู่ระบบแล้วให้ค้นหาและคลิกที่ส่งตั๋วปุ่ม. การดำเนินการนี้จะนำคุณไปสู่แบบฟอร์มตั๋วที่ครอบคลุม
- ระบุรายละเอียด:ในแบบฟอร์มตั๋ว ให้กรอกรายละเอียดที่สำคัญ เช่น ที่อยู่อีเมล หัวเรื่อง และคำอธิบายโดยละเอียดของปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ แนบไฟล์ที่เกี่ยวข้อง เช่น สแน็ปช็อตแดชบอร์ด การบันทึกหน้าจอ และบันทึกเที่ยวบินในระหว่างที่เกิดปัญหา
รวมข้อมูลที่สำคัญไว้ในคำอธิบายปัญหา เช่น Dock Serial ID การประทับเวลาของปัญหา รหัสข้อผิดพลาด (ถ้ามี) และชื่อองค์กร สิ่งนี้ทำให้เราเข้าใจปัญหาได้ดีขึ้นและช่วยให้เราแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
- การส่ง:เมื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว ให้กดที่ส่งปุ่ม. การดำเนินการนี้จะเริ่มต้นการสร้างตั๋วของคุณภายในพอร์ทัลสนับสนุน FlytBase
ติดตามความคืบหน้าของตั๋วของคุณ
ติดตามความคืบหน้าของตั๋วของคุณโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ดูตั๋วทั้งหมด:หากต้องการตรวจสอบสถานะและการอัพเดตตั๋วของคุณ เพียงคลิกที่ดูตั๋วทั้งหมดภายในพอร์ทัลสนับสนุน FlytBase ของคุณ
- มีส่วนร่วมกับตั๋วของคุณ:เข้าถึงคำขอการสนับสนุนทั้งหมดของคุณ เพิ่มความคิดเห็น เพิ่มบุคคล และแนบไฟล์ที่เกี่ยวข้องโดยคลิกที่ตั๋วที่ต้องการ
- อัพเดตสถานะ:ติดตามสถานะตั๋วของคุณได้โดยตรงจากหน้าตั๋วส่วนตัวของคุณ สถานะตั๋วระบุสิ่งต่อไปนี้:
- กำลังดำเนินการ:สถานะตั๋วเปิดอยู่
- ตั๋วนี้ถูกปิดแล้ว:ตั๋วได้รับการแก้ไขและปิดแล้ว
- รอการตอบกลับของคุณ:ตั๋วอยู่ระหว่างการพิจารณา
- ตั๋วนี้ได้รับการแก้ไขแล้ว:ตั๋วได้รับการแก้ไขแล้ว
แม้ว่าคุณสามารถตรวจสอบตั๋วของคุณภายในพอร์ทัลสนับสนุนได้อย่างง่ายดาย แต่คุณยังจะได้รับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับตั๋วของคุณโดยตรงทางอีเมลอีกด้วย
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?
หากคุณเผชิญกับความท้าทายใดๆ หรือไม่สามารถเพิ่มตั๋วได้ อย่าลังเลที่จะติดต่อเราที่support@flytbase.com. โปรดระบุคำอธิบายปัญหาที่ครอบคลุม และใส่ภาพหน้าจอหรือวิดีโอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่คุณพบได้ตามต้องการ
Was this helpful?