Perguntas frequentes gerais

1. Quais aeronaves são compatíveis com DJI Dock e FlytBase?\

FlytBase é compatível com a série M30 (versão Dock).

1. Quantos dispositivos podem ser conectados simultaneamente ao mesmo tempo? \

Não há restrição quanto ao número de dispositivos que podem ser conectados e você pode monitorar o status operacional de cada dispositivo em tempo real.

1. Quantos canais de transmissão ao vivo o FlytBase suporta simultaneamente?\

FlytBase não impõe limite ao número de transmissões ao vivo; o uso real é determinado pela largura de banda do downlink da rede de transmissão.

1. Quais imagens do drone são apresentadas na plataforma FlytBase?\

FlytBase exibe imagens da câmera FPV e da carga atual do gimbal. Além disso, você tem a opção de alternar entre diferentes feeds.

1. Quais sistemas operacionais são compatíveis com FlytBase? Existem requisitos específicos de navegador?\

FlytBase suporta sistemas operacionais Windows e Mac. Para a melhor experiência, recomendamos usar os navegadores Chrome, Safari, Edge ou Firefox ao acessar o FlytBase.

1. Qual é o requisito de largura de banda de Internet recomendado para operar o Painel FlytBase?

Para um desempenho ideal das operações do dock-drone no painel FlytBase, é recomendado ter uma largura de banda de internet de pelo menos 25 Mbps para cada configuração de dispositivo.

1. É possível controlar a aeronave manualmente e ajustar o ângulo do gimbal com FlytBase?

Sim, o FlytBase permite o controle manual da aeronave por meio de vários métodos, incluindo um joypad na tela, um teclado, o joystick Thrustmaster FCS e um controlador Xbox. Além disso, você pode ajustar os ângulos do gimbal diretamente através do FlytBase usando os mesmos métodos de entrada, permitindo o posicionamento preciso da câmera durante as operações de voo.

1. Onde estão situados os servidores em nuvem da FlytBase?\

A localização do servidor principal do FlytBase é na Virgínia, EUA, e mais servidores podem ser adicionados em outros locais com base na demanda do usuário. Para obter informações adicionais, sinta-se à vontade para entrar em contato com support@flytbase.com.

1. O drone completou com sucesso sua missão e pousou na doca, mas não desligou.\

O drone permanecerá ligado até concluir o processo automático de upload de mídia. Uma vez feito isso, o drone desligará automaticamente.

1. Que medidas de segurança de dados a FlytBase garante? \

Na FlytBase, a segurança dos dados e a privacidade do cliente são nossas maiores prioridades. Investimos fortemente em medidas de segurança robustas e estamos profundamente empenhados em proteger os dados dos clientes e os nossos sistemas de informação que garantem confidencialidade, integridade e disponibilidade. Saiba mais sobre segurança em FlytBaseaqui.

1. Como você notifica seus clientes sobre manutenções futuras, especialmente para patches ou atualizações críticas?

Empregamos uma abordagem multifacetada para informar nossos clientes sobre futuras manutenções, especialmente para patches ou atualizações críticas. Inicialmente, notificações prévias são enviadas por e-mail para garantir que nossos clientes estejam bem informados. Além disso, implementamos um espaço reservado para notificação de manutenção na tela de login, que normalmente aparece com 3 a 4 dias de antecedência. Isso fornece visibilidade em relação à data e hora da manutenção. Além disso, os clientes têm a opção de entrar em contato conosco de forma proativa, expressando preocupações caso a manutenção programada possa atrapalhar suas operações, especialmente em eventos críticos, como demonstrações importantes. Nesses casos, colaboramos estreitamente com eles para potencialmente adiar a atualização, garantindo o mínimo de interrupção.

1. No caso de uma atualização causar problemas, existe um mecanismo de reversão em vigor?

Nossas atualizações passam por testes rigorosos por nossa equipe de Garantia de Qualidade (QA). No caso de qualquer problema, temos um mecanismo de reversão que permite a reversão rápida para a versão anterior, garantindo operações ininterruptas.

1. Para cada atualização, especialmente aquelas que introduzem novos recursos ou alterações, quão detalhada é a documentação fornecida?\

Haverá sessões de treinamento ou webinars para ajudar nossa equipe a compreender e implementar essas atualizações? FlytBase publica regularmente notas de lançamento atualizadas em sua página de lançamento, que pode ser encontrada emhttps://releases.flytbase.com/. Essas notas de versão incluem documentação técnica abrangente e tutoriais em vídeo. Além disso, oferecemos sessões de treinamento personalizadas e individuais para ajudar os clientes na integração dos novos recursos e na integração de forma eficaz.