Sazinieties ar tehnisko atbalstu
Laipni lūdzam FlytBase atbalsts — jūsu vienas pieturas galamērķis, lai efektīvi izveidotu un pārvaldītu atbalsta biļetes.
FlytBase mēs esam apņēmušies nodrošināt jums vienmērīgu atbalsta pieredzi. Veiciet šīs darbības, lai izveidotu savu kontu mūsu atbalsta portālā.
Pierakstīšanās
- Ja esat iesācējs FlytBase, apmeklējiet šosaitelai izveidotu savu kontu.
FlytBase atbalsta portāla reģistrēšanās
- Aktivizējiet savu kontu un izveidojiet jaunu paroli, izmantojot saiti, kas norādīta uz jūsu e-pasta ID.
Pieteikties
- Esošiem lietotājiem apmeklējiet šosaitelai pieteiktos FlytBase atbalsta portālā. Varat arī izmantot vienreizējās pierakstīšanās (SSO) opcijas, lai pieteiktos savā FlytBase atbalsta portālā.
Atbalsta biļešu izveide
Kad esat pieteicies, atbalsta biļešu izveide un pārvaldība kļūst bez problēmām. Lūk, kā to izdarīt:
- Iesniedziet biļeti:Pēc pieteikšanās atrodiet un noklikšķiniet uzIesniedziet biļetipogu. Veicot šo darbību, tiks atvērta visaptveroša biļetes veidlapa.
- Sniedziet sīkāku informāciju:Biļetes veidlapā ievadiet būtisku informāciju, piemēram, savu e-pasta adresi, tēmu un detalizētu problēmas aprakstu. Problēmas laikā pievienojiet atbilstošus failus, piemēram, informācijas paneļa momentuzņēmumus, ekrāna ierakstus un lidojumu žurnālus.
Problēmas aprakstā iekļaujiet svarīgu informāciju, piemēram, Dock Serial ID, problēmas laikspiedolu, kļūdas kodu (ja piemērojams) un organizācijas nosaukumu. Tas ļauj mums labāk izprast problēmu un ātrāk to atrisināt.
- Iesniegšana:Kad visa nepieciešamā informācija ir sniegta, nospiediet poguIesniegtpogu. Šī darbība sāks jūsu biļetes izveidi FlytBase atbalsta portālā.
Biļešu progresa izsekošana
Esiet informēts par savu biļešu iegādes gaitu, veicot šīs darbības:
- Skatīt visas biļetes:Lai pārbaudītu savu biļešu statusu un atjauninājumus, vienkārši noklikšķiniet uzSkatīt visas biļetessavā FlytBase atbalsta portālā.
- Iesaistieties ar savām biļetēm:Piekļūstiet visiem saviem atbalsta pieprasījumiem, pievienojiet komentārus, pievienojiet personas un pievienojiet atbilstošus failus, noklikšķinot uz konkrētās biļetes.
- Statusa atjauninājumi:Sekojiet līdzi savu biļešu statusam tieši no personalizētās biļešu lapas. Biļetes statuss norāda:
- Notiek apstrāde:Biļešu statuss ir atvērts
- Šī biļete ir slēgta:Biļete ir atrisināta un slēgta.
- Gaida jūsu atbildi:Biļete gaida
- Šī biļete ir atrisināta:Biļete ir atrisināta
Lai gan atbalsta portālā varat viegli pārraudzīt savas biļetes, jūs arī saņemsit jaunumus par savām biļetēm tieši pa e-pastu.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Ja sastopaties ar kādām problēmām vai nevarat iegūt biļeti, nevilcinieties sazināties ar mums pasupport@flytbase.com. Lūdzu, sniedziet izsmeļošu problēmas aprakstu un pievienojiet ekrānuzņēmumus vai videoklipus ar visiem saņemtajiem kļūdu ziņojumiem.
Was this helpful?