اتصل بالدعم الفني

في FlytBase، نحن ملتزمون بضمان تجربة دعم سلسة لك. اتبع هذه الخطوات لإنشاء حسابك على بوابة الدعم الخاصة بنا.

اشتراك

• إذا كنت جديدًا في FlytBase، فتفضل بزيارة هذاوصلةلإنشاء حسابك.

الاشتراك في بوابة دعم FlytBase

• قم بتنشيط حسابك وإنشاء كلمة مرور جديدة باستخدام الرابط المقدم إلى معرف البريد الإلكتروني الخاص بك.

تسجيل الدخول

• للمستخدمين الحاليين، قم بزيارة هذاوصلةلتسجيل الدخول إلى بوابة دعم FlytBase. يمكنك أيضًا استخدام خيارات الدخول الموحد (SSO) لتسجيل الدخول إلى بوابة دعم FlytBase الخاصة بك.

إنشاء تذاكر الدعم

بمجرد تسجيل الدخول، تصبح عملية إنشاء تذاكر الدعم وإدارتها خالية من المتاعب. وإليك الطريقة:

1. تقديم تذكرة:بعد تسجيل الدخول، حدد موقع وانقر علىإرسال تذكرةزر. سينقلك هذا الإجراء إلى نموذج تذكرة شامل.

1. تقديم التفاصيل:في نموذج التذكرة، املأ التفاصيل الأساسية مثل عنوان بريدك الإلكتروني والموضوع ووصف تفصيلي للمشكلة التي تواجهها. قم بإرفاق الملفات ذات الصلة مثل لقطات لوحة المعلومات وتسجيلات الشاشة وسجلات الطيران أثناء حدوث المشكلة.

1. استسلام:بعد توفير كافة المعلومات المطلوبة، اضغط علىيُقدِّمزر. سيؤدي هذا الإجراء إلى بدء إنشاء تذكرتك داخل بوابة دعم FlytBase.

تتبع تقدم تذكرتك

ابق على اطلاع بتقدم التذاكر الخاصة بك باتباع الخطوات التالية:

1. عرض جميع التذاكر:للتحقق من حالة التذاكر الخاصة بك وتحديثاتها، ما عليك سوى النقر علىعرض جميع التذاكرداخل بوابة دعم FlytBase الخاصة بك.

1. التعامل مع التذاكر الخاصة بك:يمكنك الوصول إلى جميع طلبات الدعم الخاصة بك وإضافة التعليقات وإضافة الأشخاص وإرفاق الملفات ذات الصلة من خلال النقر على التذكرة المحددة.

1. تحديثات الحالة:راقب حالة التذاكر الخاصة بك مباشرة من صفحة التذاكر المخصصة الخاصة بك. تشير حالة التذكرة إلى ما يلي:
   1. قيد المعالجة:حالة التذكرة مفتوحة
   2. لقد تم إغلاق هذه التذكرة:تم حل التذكرة وإغلاقها.
   3. في انتظار ردكم:التذكرة معلقة
   4. لقد تم حل هذه التذكرة:تم حل التذكرة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا واجهت أي تحديات أو لم تتمكن من رفع تذكرة، فلا تتردد في التواصل معنا علىsupport@flytbase.com. الرجاء تقديم وصف شامل للمشكلة، ولا تتردد في تضمين لقطات شاشة أو مقاطع فيديو لأي رسائل خطأ تواجهها.