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지원 티켓을 효과적으로 생성하고 관리할 수 있는 원스톱 목적지인 FlytBase 지원에 오신 것을 환영합니다.
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FlytBase에서는 원활한 지원 경험을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 지원 포털에서 계정을 만들려면 다음 단계를 따르세요.
가입
- FlytBase를 처음 사용하시는 경우 여기를 방문하세요.링크귀하의 계정을 생성합니다.
FlytBase 지원 포털 가입
- 귀하의 이메일 ID에 제공된 링크를 사용하여 계정을 활성화하고 새 비밀번호를 만드십시오.
로그인
- 기존 사용자는 여기를 방문하세요.링크FlytBase 지원 포털에 로그인하세요. SSO(Single Sign-On) 옵션을 사용하여 FlytBase 지원 포털에 로그인할 수도 있습니다.
지원 티켓 만들기
일단 로그인하면 지원 티켓을 생성하고 관리하는 과정이 번거로워집니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 티켓 제출:로그인 후, 해당 항목을 찾아 클릭하세요.티켓 제출단추. 이 작업을 수행하면 포괄적인 티켓 양식으로 이동됩니다.
- 세부정보 제공:티켓 양식에 이메일 주소, 제목, 발생한 문제에 대한 자세한 설명 등 필수 세부 정보를 입력하세요. 문제가 발생하는 동안 대시보드 스냅샷, 화면 녹화, 비행 로그 등 관련 파일을 첨부하세요.
Dock 일련 ID, 문제 타임스탬프, 오류 코드(해당되는 경우) 및 조직 이름과 같은 문제 설명에 중요한 정보를 포함합니다. 이를 통해 우리는 문제를 더 잘 이해할 수 있고 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다.
- 제출:필요한 정보가 모두 제공되면제출하다단추. 이 작업을 수행하면 FlytBase 지원 포털 내에서 티켓 생성이 시작됩니다.
티켓 진행 상황 추적
다음 단계에 따라 티켓 진행 상황에 대한 최신 정보를 받아보세요.
- 모든 티켓 보기:티켓 상태와 업데이트를 확인하려면 다음을 클릭하세요.모든 티켓 보기FlytBase 지원 포털 내에서.
- 티켓에 참여하세요:특정 티켓을 클릭하여 모든 지원 요청에 액세스하고, 댓글을 추가하고, 사람을 추가하고, 관련 파일을 첨부하세요.
- 상태 업데이트:개인화된 티켓 페이지에서 직접 티켓 상태를 확인하세요. 티켓 상태는 다음을 나타냅니다.
- 처리 중:티켓 상태가 공개됨
- 이 티켓은 종료되었습니다:티켓이 해결되어 종료되었습니다.
- 답변을 기다리는 중:티켓이 보류 중입니다.
- 이 티켓은 해결되었습니다:티켓이 해결되었습니다
지원 포털 내에서 티켓을 쉽게 모니터링할 수 있을 뿐만 아니라 이메일을 통해 티켓에 대한 업데이트를 직접 받을 수도 있습니다.
추가 지원이 필요하십니까?
문제가 발생하거나 티켓을 발행할 수 없는 경우 주저하지 말고 다음 주소로 문의해 주세요.support@flytbase.com. 문제에 대한 포괄적인 설명을 제공하고 발생한 오류 메시지의 스크린샷이나 동영상을 자유롭게 포함해 주세요.
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