Kontaktujte technickú podporu
Vitajte v podpore FlytBase – vašej jednotnej destinácii na efektívne vytváranie a správu lístkov na podporu.
Vo FlytBase sme sa zaviazali zabezpečiť vám bezproblémovú podporu. Postupujte podľa týchto krokov a vytvorte si účet na našom portáli podpory.
Registrácia
- Ak ste novým používateľom FlytBase, navštívte totoodkazna vytvorenie účtu.
Registrácia na portáli podpory FlytBase
- Aktivujte si svoj účet a vytvorte si nové heslo pomocou odkazu poskytnutého vášmu e-mailovému ID.
Prihláste sa
- Pre existujúcich používateľov navštívte túto stránkuodkazna prihlásenie na portál podpory FlytBase. Na prihlásenie do svojho portálu podpory FlytBase môžete použiť aj možnosti jednotného prihlásenia (SSO).
Vytváranie lístkov podpory
Po prihlásení sa proces vytvárania a správy lístkov na podporu stane bezproblémovým. Tu je postup:
- Odoslať lístok:Po prihlásení nájdite a kliknite naOdoslať lístoktlačidlo. Táto akcia vás zavedie na komplexný formulár lístka.
- Poskytnite podrobnosti:Vo formulári lístka vyplňte základné údaje, ako je vaša e-mailová adresa, predmet a podrobný popis problému, s ktorým sa stretávate. Počas výskytu problému pripojte relevantné súbory, ako sú snímky palubnej dosky, záznamy obrazovky a záznamy letov.
Do popisu problému zahrňte dôležité informácie, ako je sériové ID doku, časová pečiatka vydania, kód chyby (ak je to potrebné) a názov organizácie. To nám umožňuje lepšie pochopiť problém a umožňuje nám ho rýchlejšie vyriešiť.
- Podanie:Po zadaní všetkých požadovaných informácií kliknite naOdoslaťtlačidlo. Táto akcia spustí vytvorenie vášho lístka na portáli podpory FlytBase.
Sledovanie priebehu lístka
Zostaňte informovaní o priebehu vašich vstupeniek podľa týchto krokov:
- Zobraziť všetky vstupenky:Ak chcete skontrolovať stav a aktualizácie svojich vstupeniek, jednoducho kliknite naZobraziť všetky vstupenkyna vašom portáli podpory FlytBase.
- Zapojte sa do svojich lístkov:Kliknutím na konkrétny lístok získate prístup ku všetkým svojim žiadostiam o podporu, pridáte komentáre, pridáte ľudí a pripojíte relevantné súbory.
- Aktualizácie stavu:Sledujte stav svojich lístkov priamo zo svojej prispôsobenej stránky lístkov. Stav lístka označuje nasledovné:
- Spracováva sa:Stav lístka je otvorený
- Tento lístok bol uzavretý:Lístok je vyriešený a uzavretý.
- Čaká na vašu odpoveď:Lístok čaká
- Tento tiket bol vyriešený:Lístok bol vyriešený
Aj keď môžete jednoducho sledovať svoje vstupenky na portáli podpory, budete tiež dostávať aktualizácie o svojich vstupenkách priamo e-mailom.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ak narazíte na nejaké problémy alebo sa vám nedarí získať lístok, neváhajte nás kontaktovať na adresesupport@flytbase.com. Uveďte podrobný popis problému a pokojne pridajte snímky obrazovky alebo videá všetkých chybových hlásení, s ktorými ste sa stretli.
Was this helpful?