Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη

Στη FlytBase, δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε μια απρόσκοπτη εμπειρία υποστήριξης για εσάς. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας στην Πύλη Υποστήριξής μας.

Εγγραφή

• Εάν είστε νέοι στο FlytBase, επισκεφτείτε αυτόσύνδεσμοςγια να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας.

Εγγραφή στο FlytBase Support Portal

• Ενεργοποιήστε τον λογαριασμό σας και δημιουργήστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο αναγνωριστικό email σας.

Σύνδεση

• Για υπάρχοντες χρήστες, επισκεφθείτε αυτόσύνδεσμοςγια να συνδεθείτε στο FlytBase Support Portal. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις επιλογές Single Sign-On (SSO) για να συνδεθείτε στην πύλη υποστήριξης FlytBase.

Δημιουργία εισιτηρίων υποστήριξης

Μόλις συνδεθείτε, η διαδικασία δημιουργίας και διαχείρισης εισιτηρίων υποστήριξης γίνεται χωρίς προβλήματα. Δείτε πώς:

1. Υποβολή εισιτηρίου:Αφού συνδεθείτε, εντοπίστε και κάντε κλικ στοΥποβολή εισιτηρίουκουμπί. Αυτή η ενέργεια θα σας οδηγήσει σε μια ολοκληρωμένη φόρμα εισιτηρίου.

1. Παρέχετε λεπτομέρειες:Στη φόρμα εισιτηρίου, συμπληρώστε βασικά στοιχεία, όπως τη διεύθυνση email, το θέμα και μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε. Επισυνάψτε σχετικά αρχεία, όπως στιγμιότυπα του πίνακα εργαλείων, εγγραφές οθόνης και αρχεία καταγραφής πτήσης κατά την εμφάνιση του προβλήματος.

1. Υποβολή:Μόλις δοθούν όλες οι απαιτούμενες πληροφορίες, πατήστε τοΥποτάσσομαικουμπί. Αυτή η ενέργεια θα ξεκινήσει τη δημιουργία του εισιτηρίου σας στην Πύλη Υποστήριξης FlytBase.

Παρακολούθηση της προόδου του εισιτηρίου σας

Μείνετε ενημερωμένοι για την εξέλιξη των εισιτηρίων σας ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

1. Δείτε όλα τα εισιτήρια:Για να ελέγξετε την κατάσταση και τις ενημερώσεις των εισιτηρίων σας, απλώς κάντε κλικ στοΔείτε όλα τα εισιτήριαστην Πύλη Υποστήριξης FlytBase.

1. Ασχοληθείτε με τα εισιτήριά σας:Αποκτήστε πρόσβαση σε όλα τα αιτήματα υποστήριξης, προσθέστε σχόλια, προσθέστε άτομα και επισυνάψτε σχετικά αρχεία κάνοντας κλικ στο συγκεκριμένο δελτίο.

1. Ενημερώσεις κατάστασης:Παρακολουθήστε την κατάσταση των εισιτηρίων σας απευθείας από τη σελίδα των εξατομικευμένων εισιτηρίων σας. Η κατάσταση του εισιτηρίου υποδεικνύει τα εξής:
   1. Υπό επεξεργασία:Η κατάσταση του εισιτηρίου είναι ανοιχτή
   2. Αυτό το εισιτήριο έκλεισε:Το εισιτήριο λύθηκε και κλείνει.
   3. Εν αναμονή της απάντησής σας:Το εισιτήριο εκκρεμεί
   4. Αυτό το εισιτήριο έχει επιλυθεί:Το εισιτήριο έχει λυθεί

Χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;

Εάν αντιμετωπίζετε οποιεσδήποτε προκλήσεις ή δεν μπορείτε να αποκτήσετε ένα εισιτήριο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στοsupport@flytbase.com. Δώστε μια περιεκτική περιγραφή του προβλήματος και μη διστάσετε να συμπεριλάβετε στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο από τυχόν μηνύματα σφάλματος που αντιμετωπίσατε.